Políticas de trocas

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para melhorar sua experiência com a rivers e evitar constrangimentos, criamos uma política de trocas e devoluções que facilite nossos clientes na hora desses procedimentos.
todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado ao nosso e-mail de contato [email protected] para que possamos acompanhar seu processo.

É importante ressaltar que, nos casos abaixo, você recuse imediatamente o recebimento do seu pedido caso ele esteja:
   •   a embalagem do produto está violada;
   •   o produto apresenta avarias;
   •   pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

a Rivers não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

Trocas

Recebeu sua compra mas gostaria de trocá-la? Tudo bem, basta seguir os passos abaixo:

Troca através dos correios: Caso prefira enviar seu produto para nós, basta entrar em contato com a central de atendimento e vamos orientá-lo sobre como realizar a postagem do seu pedido de volta para a rivers.
Ah, é bom ressaltar: em caso de devolução, nós arcamos com os custos da primeira postagem.

Devolução

Se arrependeu ou desistiu do produto? Não tem problema, basta ficar atento às seguintes condições:

O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos contando a partir da data de recebimento,
os produtos devem ser enviados junto com suas embalagens originais, sem indícios de uso e violação de etiquetas, bem como junto com as notas fiscais anexadas